Ervaringen
Klant-organisaties
VanTilborg-Advies heeft ervaring in het werken bij verschillende soorten onderneming waaronder landelijke en lokale overheid, handelsonderneming, groothandel, detailhandel, zakelijke dienstverlener, fabrikant, stichting, waterschap, coöperatie en ziekenhuis.
VanTilborg-Advies heeft ervaring in het werken bij verschillende soorten onderneming waaronder landelijke en lokale overheid, handelsonderneming, groothandel, detailhandel, zakelijke dienstverlener, fabrikant, stichting, waterschap, coöperatie en ziekenhuis.
Projecten
Bij het uitvoeren van projecten ontstaat er vaak spanning tussen resultaat, tijd en budget. VanTilborg-Advies heeft ruime ervaring in het omgaan met dit spanningsveld en het blijven koersen naar het vastgestelde doel.
Bij het uitvoeren van projecten ontstaat er vaak spanning tussen resultaat, tijd en budget. VanTilborg-Advies heeft ruime ervaring in het omgaan met dit spanningsveld en het blijven koersen naar het vastgestelde doel.
Callcenters
Callcenters zijn er in alle soorten en maten: intern, extern, groot, klein, skilled, unskilled, inbound, outbound, nationaal of internationaal. Elk callcenter heeft eigen doelstellingen voor sales, service en klanttevredenheid.
VanTilborg-Advies heeft ervaring met het opstarten, reorganiseren, outsourcen en insourcen van zeer uiteenlopende soorten en maten callcenters.
Callcenters zijn er in alle soorten en maten: intern, extern, groot, klein, skilled, unskilled, inbound, outbound, nationaal of internationaal. Elk callcenter heeft eigen doelstellingen voor sales, service en klanttevredenheid.
VanTilborg-Advies heeft ervaring met het opstarten, reorganiseren, outsourcen en insourcen van zeer uiteenlopende soorten en maten callcenters.
Procesmanagement
Procesgericht werken helpt uw onderneming om transparant en doelgericht de organisatie in te richten. VanTilborg-Advies heeft ruime ervaring met het ontwikkelen en invoeren van procesgericht werken.
Procesgericht werken helpt uw onderneming om transparant en doelgericht de organisatie in te richten. VanTilborg-Advies heeft ruime ervaring met het ontwikkelen en invoeren van procesgericht werken.
Diensten
Definiëren, plannen en uitvoeren van projecten op zo'n manier dat uw organisatie krijgt wat u verwacht. Daarbij maken we duidelijke afspraken over resultaten, kosten, rapportage en risico's.
Duidelijke en gerichte adviezen over het inrichten van de klantgerichte dienstverlening in uw organisatie.
Gericht op het realiseren van de veranderdoelstelling in uw onderneming voor de langere termijn of, door inzet van tijdelijk management, voor het borgen van de continuïteit van uw onderneming op de korte termijn.
Vergroten van de persoonlijke effectiviteit door positieve aandacht voor de persoon en de verschillende processen in uw onderneming. Dit kan onder andere door training on the job of door middel van reflectiegesprekken.
Zakelijke dienstverlening
De basis voor samenwerking van VanTilborg-Advies is altijd een pragmatische aanpak en heldere afspraken, geen dikke rapporten maar praktische adviezen waar u direct mee aan de slag kunt. De werkwijze is als volgt:
- vanuit een duidelijke vraagstelling definiëren we gezamenlijk een opdracht met de daarbij
behorende doelstellingen;
- na analyse volgt een kort plan van aanpak, hierin staan een concrete opdracht, werkwijze,
planning en kostenbegroting;
- periodiek is er overleg over de voortgang en eventuele aanpassingen.